Antwoord op al jouw vragen
Kom je er zelf niet helemaal uit? Onze klantenservice helpt je graag verder. Hier vind je al onze contactmogelijkheden.
Hulp nodig?
Veelgestelde
Vragen
Lees hier de antwoorden op de veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Hieronder vind je enkele verschillen tussen een dynamisch contract en een vast contract.
Een dynamisch contract via Knibb Energy:
- Fluctueert op basis van de marktprijzen.
- Een dynamisch contract heeft gemiddeld de goedkoopste prijs over de afgelopen 5 jaar.
- Je kunt makkelijk besparen op je energierekening met onze verbruikstool. Zo kom je precies te weten op welk moment je het goedkoopste stroom kunt gebruiken.
Een vast tarief bij een andere leverancier:
- Je tarieven staan vast voor een bepaalde periode, dit zorgt voor zekerheid.
- Gemiddeld liggen de tarieven hoger dan die van een dynamisch contract.
- Geen mogelijkheid om te profiteren van de “goedkope stroomuren”.
Bij Knibb Energy begrijpen we dat het idee van een vast maandbedrag bij een dynamisch contract vragen kan oproepen. Zo werkt het:
Ook al varieert je energieprijs met een dynamisch contract, we berekenen je maandelijkse voorschot op basis van je verwachte jaarverbruik en de verwachte marktprijzen. Zo spreiden we jouw energiekosten uit over het jaar en voorkomen we maandelijks hoge en onverwachte kosten.
Hoe werkt het?
- Schatting: We schatten je jaarlijkse verbruik en de verwachte prijzen aan het begin van je contract.
- Vast maandbedrag: Op basis hiervan stellen we een maandbedrag vast, als voorschot op je jaarlijkse energiekosten.
- Jaarlijkse afrekening: Aan het eind van het jaar rekenen we af. Heb je meer betaalt dan je daadwerkelijke verbruik, dan krijg je het verschil terug. Heb je minder betaalt, dan betaal je de overige kosten aan het eind van het jaar of je contract.
Dit systeem combineert de voordelen van dynamische prijzen met de stabiliteit van een vast maandbedrag.
Bij een dynamisch energiecontract worden de prijzen voor elektriciteit en/of gas direct gekoppeld aan de groothandelsprijzen op de markt. Dit betekent dat de tarieven kunnen variëren per uur, dag of maand, afhankelijk van de marktontwikkelingen. Knibb Energy maakt het op deze manier voor jou mogelijk om te profiteren van fluctuerende marktprijzen. Door je energieverbruik actief aan te passen aan de periodes met lage tarieven, heb je actief invloed op je energiekosten.
Bij een dynamisch contract is de terugleververgoeding en energieprijs gekoppeld aan de markt, wat inhoudt dat deze fluctueren afhankelijk van het moment van teruglevering. Dit wordt allemaal verrekend op de jaarrekening.
Minder opwekken dan verbruik: Je ontvangt een variabele vergoeding voor de energie die je teruglevert, gebaseerd op de huidige marktprijzen. Dit systeem moedigt je aan om energie slim te gebruiken, door bijvoorbeeld stroom te verbruiken of terug te leveren wanneer deze goedkoper is.
Meer opwekken dan verbruik: Lever je meer terug dan je verbruikt, dan profiteer je van mogelijk hogere vergoedingen tijdens piekproductieperiodes. Dit kan je energiekosten aanzienlijk verlagen, met een jaarlijkse verrekening die opwekking en verbruik tegen elkaar wegstreept.
Goed om te weten: Bij negatieve energieprijzen, een fenomeen dat optreedt wanneer er meer aanbod dan vraag is, bestaat de kans dat je betaalt voor het terugleveren van energie. Om ongewenste kosten te voorkomen, adviseren we om je zonnepanelen tijdelijk uit te schakelen.
Knibb Energy zet zich in om je van de nodige informatie te voorzien. Zo maak je bewuste keuzes over je energieverbruik en -productie. We raden aan om energieprijzen actief te monitoren en gebruik te maken van onze adviezen en tools voor een efficiënt energiebeheer.
Ja! Wil je optimaal gebruikmaken van je dynamisch energiecontract, dan heb je echt een slimme meter nodig. Deze handige meter deelt elke vijftien minuten jouw verbruiks- en teruglevergegevens met ons. Zo kunnen we precies zien hoeveel energie je verbruikt of teruglevert. Met deze informatie stellen we een nauwkeurig verbruiksoverzicht voor je samen. Benieuwd naar je energieverbruik? Check je verbruiksoverzicht in de online omgeving door in te loggen op My Knibb Energy.
Heb je nog geen slimme meter? Geen zorgen. Bel even naar je netbeheerder om er een aan te vragen.
Wil je je maandbedrag bijstellen? Dat regel je bij Knibb Energy in een paar simpele stappen zelf:
- Log in op My Knibb Energy;
- Kies voor “Mijn maandbedrag”;
- Pas je maandbedrag aan door je verbruik bij te stellen;
- Bereken je nieuwe maandbedrag;
- Bevestig definitief met de knop “Definitief bevestigen”. Zo zie je je aangepaste maandbedrag terug op je eerstvolgende factuur.
Let op: je maandbedrag aanpassen geldt alleen voor toekomstige facturen. Voor de facturen die je al ontvangen hebt, kunnen we het bedrag niet met terugwerkende kracht veranderen.
Je kunt je maanbedrag alleen aanpassen binnen een bepaalde marge. Die marge berekent je netbeheerder op basis van het jaarverbruik van de afgelopen 36 maanden. Je verwachte jaarverbruik moet binnen deze marge blijven. Vul je een verwacht jaarverbruik in dat buiten deze marge valt, dan verschijnt er een melding. Deze meldt dat onze klantenservice binnen vijf werkdagen naar je verzoek kijkt. Als je niks van ons hoort, is je nieuwe maandbedrag binnen die termijn aangepast door de klantenservice.
Je maandbedrag bij Knibb Energy omvat vaste en variabele leveringskosten, overheidsbelastingen, en netbeheerkosten. We baseren je vaste maandbedrag op je geschatte jaarverbruik. Hierbij zijn inbegrepen:
- Beursprijs: de actuele marktprijs voor elektriciteit en gas.
- Inkoopvergoeding: kosten voor energie-inkoop, vergroening en onbalansvergoedingen.
- Energiebelasting: belastingen om energiegebruik te verminderen en duurzame energie te stimuleren.
- Netbeheerkosten: kosten voor onderhoud en beheer van het energienetwerk.
- Vermindering Energiebelasting: een korting die iedereen met een elektriciteitsaansluiting krijgt, omdat een basisbehoefte is die voor iedereen beschikbaar moet zijn.
Deze componenten bepalen samen je maandbedrag inclusief btw. We passen het maandbedrag aan op basis van je werkelijke verbruik en de huidige energietarieven. Zo betaal je nooit te veel. Houd er rekening mee dat het gaat om een voorschotbedrag, op de jaarrekening betaal je jouw uiteindelijke kosten.
Op elke 23e van de maand sturen we je factuur naar het e-mailadres dat we van je hebben. Bovendien kun je al je facturen gemakkelijk terugvinden in My Knibb Energy. Log daar in om je facturen te bekijken. Ga in het hoofdmenu naar ‘Facturen’ en selecteer het factuurnummer dat je wilt inzien.
Natuurlijk doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat alles naar wens is. Soms komt het voor dat je je contract liever annuleert. Dit kan altijd binnen de 14 dagen bedenktijd en geef je schriftelijk aan door middel van een mail aan de klantenservice of het invullen van ons contactformulier.
Real-time verbruiksinzicht
Bij Knibb Energy bieden we je een real-time verbruiksinzicht via onze handige Knibb-app of de online omgeving. Dit betekent dat je op elk moment kunt zien hoeveel energie je verbruikt en hoe je kunt besparen. Met onze gebruiksvriendelijke tool heb je controle over jouw energierekening.
Contactformulier
Gemakkelijk contact, zonder te wachten. Ontvang binnen 3 dagen antwoord.